In wenigen Schritten zum Ticket

1. Wählen Sie einen Kunden aus
- Angabe von Ansprechpartner und Inventar ist optional
- Suchmöglichkeit mit AJAX-Technologie aktualisiert die Auswahl nach jedem Tastendruck
- An dieser Stelle kann auch nach einem Ansprechpartner gesucht werden


2. Nun nur noch den Betreff und die Beschreibung eingeben
3. Gruppe und ggf. Bearbeiter auswählen
4. Ticket erstellen --> FERTIG!

Die Mitarbeiter der Gruppe bzw. der Bearbeiter wird per eMail über das neue Ticket informiert.
Bei "Öffentlichen Tickets" wird auch der Kunde benachrichtigt.
Terminarten "Zu erledigen bis" und "Fixtermin" stehen zur Verfügung.
Ticket kann als "Auftrag" oder als "Störung" definiert werden.